Theo Autonews, vấn đề được phát hiện hồi đầu tuần sau khi các chủ xe Lexus ở Chicago (Mỹ) và California lên tiếng phàn nàn rằng các hệ thống điều khiển khí hậu, âm thanh, định vị và camera sau bị vô hiệu hóa do liên tục phải khởi động lại.

 

Trước tình hình đó, Toyota đã ngừng truyền các dữ liệu bị lỗi nhưng quá muộn đối với không ít xe sang Lexus 2014-2016 và Toyota Land Cruiser 2016. Một vài tài xế có thể khởi động lại màn hình điều khiển bằng cách ngắt kết nối cáp và đợi 30 giây trước khi nối lại. Trong khi đó, những trường hợp còn lại phải đặt lịch hẹn với đại lý địa phương để được hỗ trợ.

 

 

Về phía mình, vào tối ngày 9/6, Lexus cũng phát hành một thông báo trên truyền thông xã hội để xin lỗi về sự cố, đồng thời cho biết đây là những dữ liệu được truyền từ nhà cung cấp dịch vụ và chúng không được xử lý như mong muốn bởi vi máy tính. Tuy nhiên, hãng không tiết lộ thông tin về nhà cung cấp.

 

Theo đó, thương hiệu xe sang khuyến cáo các chủ xe gặp rắc rối nên đem phương tiện đến đại lý để hệ thống được thiết lập lại. Cho đến lúc đó, tài xế các xe ô tô bị ảnh hưởng nên thận trọng trong quá trình điều khiển phương tiện.