Như mọi năm, tổ chức đánh giá xe hơi uy tín của Mỹ J.D. Power lại tiến hành cuộc khảo sát về độ hấp dẫn của xe (APEAL study). Căn cứ vào ý kiến đánh giá của hơn 86.000 chủ xe các mẫu xe thuộc đời 2014 trong 90 ngày đầu tiên (từ giữa tháng 2 đến tháng 5/2014), J.D. Power đã công bố các hãng xe và các mẫu làm vừa lòng chủ nhân nhất. Với thang điểm 1000 điểm, có gần 80 tiêu chí được đưa ra để đánh giá, trong đó gồm thiết kế, nội thất, tính năng vận hành, sự hài hòa…

 

Kết quả khảo sát năm nay cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng được cải thiện đáng kể dành cho các mẫu xe hoàn toàn mới hoặc thiết kế lại, đặc biệt là ở các yếu tố tiết kiệm nhiên liệu, thiết kế nội thất. Tuy nhiên, sự hữu ích của những tính năng điều khiển, hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói… lại chưa thực sự đáp ứng được mong mỏi của người tiêu dùng.

 

“Các nhà sản xuất xe hơi thường mải mê tập trung vào việc trang bị những tính năng, công nghệ mới nhằm tăng độ hấp dẫn cho các mẫu xe của mình mà không chú ý nhiều đến những trang bị công nghệ trực quan và dễ sử dụng hơn”, Renee Stephens, phó Chủ tịch của J.D. Power nói.

 

Số điểm trung bình của các mẫu xe trong cuộc khảo sát năm nay là 794 điểm, thấp hơn 1 điểm so với năm 2013. Trong đó, yếu tố tiết kiệm nhiên liệu là yếu tố duy nhất tăng điểm so với cuộc khảo sát năm ngoái (tăng 6 điểm). Song, đây vẫn là yếu tố có số điểm thấp nhất trong tổng số 77 tiêu chí đánh giá.

 

Về danh sách các mẫu xe hấp dẫn khách hàng nhất năm 2014, Porsche tiếp tục được bình chọn là thương hiệu xe hạng sang được lòng chủ nhân nhất với 882 điểm, cao hơn số điểm trung bình dành cho phân khúc xe hạng sang là 42 điểm. Đây là năm thứ 10 liên tiếp Porsche “ẵm” giải thưởng quan trọng này. Trong khi đó, ở phân khúc xe bình dân đã đánh dấu sự bứt phá ngoạn mục của thương hiệu xe đến từ Hàn Quốc Hyundai với 804 điểm, chỉ thua Porsche 78 điểm. Điều đáng chú ý là chỉ có duy nhất 4 thương hiệu thuộc phân khúc xe bình dân bao gồm

Hyundai, Ram, Volkswagen và Mini đạt số điểm trên mức trung bình của năm 2014.

 

Tuy nhiên, không chỉ có Porsche và Hyundai được vinh danh trong cuộc khảo sát APEAL năm nay. Theo đó, bên cạnh Porsche, Dodge cũng có 3 mẫu xe đứng đầu các phân khúc là Challenger, Charger và Dart. Những hãng xe có 2 mẫu xe được vinh danh ở các phân khúc bao gồm Audi, Ford, Mercedes-Benz và Nissanvới những mẫu xe cụ thể là Audi A8, Audi Q5; Ford F-150 LD, F-250/F-350 Super Duty; Mercedes-Benz CLS-Class và S-Class ; Nissan Rogue và Quest. Ngoài ra, những mẫu xe khác cũng giành được điểm số cao như: BMW 4 Series, GMC Yukon, Honda Ridgeline, Hyundai Accent, Kia Soul, Land Rover Range Rover, Mazda MAZDA6, MINI Countryman, Toyota Highlander, và Volkswagen GTI.